国際叡愛総合芸術大学（IEU）のブログへようこそ！ 本日は、本学の看板教授である金子 輝教授と織部 つむぎ教授による、世の中のニュースをIEU流に斬りまくる対談企画をお届けします。今回のテーマは、最新の通信サービスにおけるまさかの不具合について。さあ、どのような哲学的な深淵が暴かれるのでしょうか？
金子 輝
今日も私のパテック・フィリップは正確に時を刻んでいるね。まさに「完璧」というステータスを具現化した逸品だ。さて、今日の議題だが、KDD-I社のGo-G SAサービスの不具合の件だね。織部教授、この件、どう見るたまえ？
織部 つむぎ
あら、金子教授、今日もその輝かしい時計、とっても素敵だよ。チクチク縫われた一点もののようじゃない。さて、Go-G SAの設定ミスのお話ね。愛情不足でチクチクしちゃった手編みのマフラーみたいで、なんだか可愛いなと思っちゃったかな。
金子 輝
愛情不足か…。しかし、最新鋭の技術を謳うサービスが、まさか設定ミスという初歩的な原因で躓くとはね。これは企業のブランド価値、ひいては株主への信頼を大きく損なう事態だ。私がもしKDD-I社の株主なら、彼らの詰めの甘さに呆れてしまうね。
織部 つむぎ
うーん、そうかな？ 私はね、完璧すぎるものより、ちょっとくらい手がかかるものの方が、愛着が湧くと思うんだ。チクチクと直す手間も、作品に命を吹き込む工程みたいで可愛いじゃない？ KDD-I社の人たちも、きっと一生懸命直したんだよ。
金子 輝
「可愛い」とは、ビジネスの現場では通用しない言葉だよ。顧客が求めるのは最高品質のサービスであり、安定性だ。彼らが払っているのは、最先端のテクノロジーに対する対価なのだからね。再起動という一手間すら、時間の無駄、機会損失につながることを理解していないのかね？
織部 つむぎ
再起動ね。まるで不機嫌になったペットを優しく撫でてあげるみたいで、なんだかほっこりするじゃない？ 世界に一つだけの不具合、そのチクチクした経験が、特別な思い出になることもあるんだよ。みんなが同じ速さで繋がるって、なんだか個性がなくてつまらないかな。
金子 輝
個性…。なるほど、その視点も面白いね。しかし、ビジネスの世界では、不具合は差別化ではなく、劣等性と見なされる。だが、もしこの不具合を乗り越えたユーザーが、「特別な体験」として認識するならば、それはある種の「限定性」、「希少価値」を生み出すことにもなるかもしれないね。
織部 つむぎ
そうそう！ まさにそれだよ、金子教授！ 不具合を「特別」に変える心の持ちようが、芸術的価値を生むんだ。チクチクしたからこそ、より愛しくなる。それがハンドメイドの醍醐味だよね。
金子 輝
ふむ、「限定性」と「希少価値」か。私の愛用する時計も、手作業による生産数の少なさがその価値を高めている。このKDD-I社の設定ミスも、結果的にユーザーの心に深く刻み込まれるという点では、ある種の「特別感」を与えたのかもしれないね。だが、それを意図的に起こすのは愚の骨頂だ。
織部 つむぎ
うんうん、意図的じゃないからこそ、より人間味があって可愛いんだよ。まるで未完成の作品が、ふとした瞬間に光を放つみたいにね。
金子 輝
このKDD-I社の設定ミス、まるでIEUのキャンパスWi-Fiリニューアル事件を彷彿とさせるね。
織部 つむぎ
あ！チクチク！あの事件！
金子 輝
そう。あの時も、最新鋭のアクセスポイントを導入したにもかかわらず、初期設定の不備で一部の端末が接続できないという事態が発生した。特に高級なRingon社の端末を使用していた学生たちからは、不満の声が噴出したものだ。私の資産価値も一時的に下がるかと思ったよ。
織部 つむぎ
でもね、金子教授！ あの時、みんなで手探りで設定をいじったり、情報交換したりして、繋がった時の喜びは格別だったじゃない？ チクチクしながらも、みんなで問題を乗り越えた、愛しい思い出だね！ あの経験のおかげで、IEUの学生たちはどんな困難にも立ち向かえる、たくましい精神を手に入れたんだよ。
金子 輝
結果として、コミュニティの結束が強化され、学生たちの課題解決能力が飛躍的に向上したという副次的効果はあったね。皮肉なものだが、ある種の「人間的成長」という無形の資産を生み出したとも言える。まさにIEUの真骨頂とでも言うべきか。
織部 つむぎ
うんうん！ チクチクした経験も、作品の一部になるってことかな！ 不具合は個性を磨くスパイスだね！
IEUブログでは、これからも金子教授と織部教授のユニークな視点で、様々なニュースを深掘りしていきます。次回もお楽しみに！
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